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Outsourcing

Este proceso por el cual las empresas subcontratan servicios a terceros debe proporcionar un nivel de satisfacción al cliente, este debe ser medible y sujeto a pautas contractuales.

 

Aspectos como Calidad de Servicio y cumplimiento de objetivos ligados a la operación en si deben ser atendidos para la satisfacción del cliente.
En PROXIMO Contact Center & BPO atendemos las variables de éxito en la subcontratación de la siguiente manera:

  • Disponibilidad del Management: Nuestro management esta comprometido con los objetivos del cliente y responden de manera directa a ellos.
  • Afinidad cultural: La sociedad Argentina tiene raíces Europeas y mucha influencia norteamericana, social y culturalmente existe una estrecha relación con nuestros clientes y los clientes finales.
  • Uso Horario: Operamos en la banda horario de Estados Unidos. Con Europa solo tenemos 5 horas de diferencia.
  • Costos: Los costos laborales de Argentina brindan la oportunidad de acceder a recursos capacitados a menores costos que los países de origen de nuestros clientes.
  • Experiencia: No solo sumamos la experiencia de nuestros recursos sino que somos una empresa que ha demostrado tener éxito en proyectos offshore.
  • Infraestructura: Brindamos excelente servicio a nuestros clientes, y tenemos la capacidad de crecimiento que nos exigen.
Outsourcing Contact Center Córdoba Argentina